WEBROOT ユーザーレビュー調査の概要
WEBROOTの実際の使用感を把握するため、2026年1月〜2月にかけて国内のWEBROOTユーザー100名を対象にアンケート調査を実施しました。本記事では、その調査結果をもとに、ユーザーがWEBROOTに対してどのような評価をしているのかを多角的に分析します。
100名調査対象ユーザー数
4.2/5.0総合満足度スコア
92%継続利用意向
総合評価と満足度分布
WEBROOTの総合満足度は5点満点中4.2点と、高い評価を獲得しました。評価の分布は以下の通りです。
| 評価 | 人数 | 割合 |
|---|---|---|
| ★★★★★（5点） | 35名 | 35% |
| ★★★★☆（4点） | 38名 | 38% |
| ★★★☆☆（3点） | 19名 | 19% |
| ★★☆☆☆（2点） | 6名 | 6% |
| ★☆☆☆☆（1点） | 2名 | 2% |
カテゴリ別満足度
| カテゴリ | スコア（5点満点） | 評価コメント例 |
|---|---|---|
| 動作の軽さ | 4.6 | 「PCの動作がまったく重くならない」 |
| インストールの簡単さ | 4.5 | 「数分で完了した」 |
| ウイルス検出力 | 4.1 | 「不審なファイルをすぐに検出してくれた」 |
| コストパフォーマンス | 4.0 | 「年額で考えるとかなり安い」 |
| サポート対応 | 3.5 | 「日本語対応がもう少し充実するとよい」 |
| UI/使いやすさ | 3.8 | 「シンプルで分かりやすい」 |
最も高評価だった点：動作の軽さ
100名中78名が「WEBROOTを選んだ最大の理由」として「動作の軽さ」を挙げました。特にゲーミングPCユーザーからは「ゲーム中にセキュリティスキャンが走っても全くフレームレートに影響しない」という声が多数寄せられました。
ユーザーの生の声
アンケートで寄せられた代表的なコメントを紹介します。
高評価コメント
- 「Nortonから乗り換えたが、PCの起動時間が半分になった。セキュリティ機能に不満はない」（40代男性・会社員）
- 「クラウドベースなので定義ファイルの更新を待つ必要がなく、常に最新の保護が受けられる安心感がある」（30代女性・フリーランス）
- 「3台分のライセンスでこの価格は他社にはない。家族全員のPCを守れる」（50代男性・自営業）
- 「ゲーミングPCに入れているが、FPSの低下を一切感じない。ゲーマーには最適」（20代男性・学生）
- 「インストール後5分で使い始められた。設定も特に必要なくてラク」（60代女性・主婦）
改善要望コメント
- 「日本語のサポートページが少ない。トラブル時に英語のFAQを読む必要がある」（30代男性・エンジニア）
- 「VPN機能が別料金なのは残念。Nortonのように標準搭載してほしい」（40代女性・会社員）
- 「UIがシンプルすぎて、細かい設定がどこにあるか分かりにくい」（20代男性・学生）
本調査は2026年1月〜2月に実施したオンラインアンケートに基づいています。回答者の属性や利用環境によって評価が異なる場合があります。また、調査時点の製品バージョンに基づく評価であり、最新バージョンでは改善されている項目もあります。
他社製品からの乗り換え理由
回答者100名のうち、68名が他社セキュリティソフトからの乗り換えユーザーでした。乗り換え元と理由の内訳は以下の通りです。
| 乗り換え元 | 人数 | 主な乗り換え理由 |
|---|---|---|
| Norton | 22名 | 動作が重い、価格が高い |
| ウイルスバスター | 18名 | 更新料が高い、検出性能に不満 |
| McAfee | 12名 | プリインストール期限切れ、動作が重い |
| カスペルスキー | 8名 | 地政学的リスクへの懸念 |
| ESET | 5名 | UI刷新時の使い勝手変化 |
| Windows Defender | 3名 | 検出力への不安 |
まとめ：ユーザー評価から見るWEBROOTの強みと課題
100名のユーザー調査から、WEBROOTは「動作の軽さ」「コストパフォーマンス」「インストールの容易さ」の3点で特に高い評価を受けていることが分かりました。一方で、日本語サポートの充実やVPN機能の標準搭載は今後の改善ポイントです。総合満足度4.2点、継続利用意向92%という結果は、WEBROOTが多くのユーザーに支持されている製品であることを示しています。
参考文献・出典
- 自社調査 - 「WEBROOTユーザー満足度アンケート 2026」（n=100、オンライン調査）
- J.D. Power - 「日本セキュリティソフト顧客満足度調査 2025」
- MMD研究所 - 「セキュリティソフトに関する利用実態調査」2025年版